« Le problème n’est pas de se préparer à éviter les surprises mais de se préparer à être surpris »
Todd LAPORTE – fondateur de l’école de la Haute Fiabilité Organisationnelle.
« Le problème n’est pas de se préparer à éviter les surprises mais de se préparer à être surpris »
Todd LAPORTE – fondateur de l’école de la Haute Fiabilité Organisationnelle.